Management des forces de vente - De l'animation d'équipe à l'évaluation de la performance

Management des forces de vente - De l'animation d'équipe à l'évaluation de la performance
Catégorie: Entreprise
Auteur: Erick Leroux
Editeur: Vuibert
Date de parution: 10/10/2014
Collection: Les References
ISBN: 2311012339

Le management des forces de vente est un exercice délicat car il s'exerce habituellement à distance, ce qui génère parfois des problèmes de motivation au sein de l'équipe de vente. Pour manager une force de vente, élément-clé du mix marketing, des compétences et un savoir-faire sont indispensables. Depuis quelques années, le management de la force de vente doit affronter de nouveaux défis (TIC) et se redéployer (force de vente externalisée et télévente). Dans un environnement toujours plus concurrentiel, la qualité du service client et de la relation client devient stratégique. Cette dimension repose en grande partie sur les talents des commerciaux et requiert des connaissances de plus en plus pointues. Cet ouvrage présente l'essentiel des outils nécessaires au pilotage, à l'organisation et à la direction d'une équipe commerciale. Abondamment illustré d'exemples tirés de l'actualité commerciale, il propose de nombreux exercices et des cas d'entreprises inspirés de pratiques réelles.

Management du collaborateur/ou d'équipe. , SI ; Marketing, Droits, etc. Domaines : Achats, Finance, Com. Nos missions : transformer les organisations, les processus et les systèmes d'information. L’agence COMQUOI est une grande agence de communication pour tous les budgets, située à Bischheim, en Alsace, et riche de 10 années d’expérience. inhérente à tout acte de management, dans la. Pour mettre toutes les chances de votre côté, Studyrama vous accompagne. Entraînez-vous gratuitement à des milliers de questions sur l'examen, le test ou le concours de votre choix avec High Learning. A la retraite depuis le 1er septembre 2010, je suis bénévole : j'ai donné quelques années au Stade Rennais Athlétisme, au CCR vélo, au Comité des Fêtes de l. On n'invente pas une histoire de plus de 30 ans .